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El futuro parece estar en aplicarlo en el sector móvil

En un mercado como el norteamericano en el que la cultura de los cupones descuento está muy extendida, el futuro parece estar en aplicarlo en el sector móvil.

Según un reciente estudio presentado por IHL Group, ocho de cada diez usuarios de teléfonos móviles utiliza o utilizará cupones de texto en los próximos 24 meses. Las otras dos fórmulas más utilizadas son los códigos de barras y los códigos 2D que utilizan un 20%. Los cupones que se muestran en la pantalla representan únicamente el 16% pero se espera que esta cifra se incremente hasta el 38% en los próximos 12 meses.
Los datos del estudio indican que el 85% de los minoristas norteamericanos utilizan la plataforma del iPhone/iPod y el 88% prevé hacerlo en el futuro. Si hablamos del iPad la cifra es de un 55% pero las previsiones son de que llegue hasta el 72%. El siguiente sistema operativo más utilizado es Android que cuenta con el apoyo del 50% de los minoristas y, que en el futuro, alcanzará el 79%. Por detrás se encuentra Windows Mobile con un 43% y Blackberry con un 40%.

La razón que explica la popularidad de los cupones de texto es que el 94% de los usuarios de teléfono móvil tienen incluida en su tarifa telefónica el envío de SMS. De hecho es la aplicación que más ofertan las operadoras móviles y, por detrás se sitúa el correo electrónico, un 80%, y navegación web, un 78%.

Brindo por tus éxitos!

Marcela Palma.

La revolución digital está provocando un cambio en los hábitos de consumo de información y la irrupción de nuevos canales de comunicación. La pregunta que se plantea es: ¿se encuentra el marketing ante un nuevo paradigma, o son simplemente nuevos retos en un mundo cada vez más digital? Sea como sea y pese a todas sus posibles transformaciones, su finalidad última es y será siempre la misma: facilitar la venta de un producto.

¿Cuando empezamos a hablar de marketing?

Hay quienes afirman que sus orígenes se remontan a principios de siglo XX cuando empezó a utilizarse en ciertos círculos económicos norteamericanos para referirse a la necesidad de potenciar la comercialización de un producto en el mercado. Otros escogen a Philip Kotler como su principal precursor en los años setenta. Sin embargo, nuestros antepasados, hace más de 3.000 años, ya tenían sus estrategias para promocionar sus productos. En los burdeles de la antigua Pompeya, sepultada por el Vesubio en el año 79 aC, se han encontrado frescos de escenas eróticas que servían como catálogo de los servicios que se ofrecían.

Desde entonces, el marketing ha evolucionado mucho, pero el concepto sigue siendo el mismo: facilitar la venta de un producto o un servicio. Lo que realmente ha cambiado son las herramientas y técnicas que disponemos para realizar esa misma tarea, principalmente consecuencia de la adopción de nuevos hábitos por parte de la sociedad, en la mayoría de casos debido a la irrupción de nuevos espacios y/o tecnologías a través de los cuales nos relacionamos:

• La manera como consumimos la información, entre la cual se cuela la publicidad
• El proceso y lugar donde sucede no sólo la decisión de compra, sino también
  la elección de compra en si misma
• Los canales que utilizamos para interrelacionarnos
• La influencia que la sociedad ejerce sobre nosotros a la hora de proyectar estilos de vida, que nos lleva a un consumo cuyo objetivo es simplemente tratar de evocar una determinada imagen al resto de personas. Una imagen muy condicionada por las corrientes, generalmente tendenciosas, de nuestro entorno social más próximo, o mejor dicho, más afín.

En ningún momento hemos hablado de las características del propio producto, que pueden ser más o menos diferenciales respecto a las de otras marcas, contra las que competimos en la mente del consumidor. Tampoco del precio, que no es sino una parte inherente del producto al ser uno de los principales atributos funcionales que lo componen, a pesar de las variopintas estrategias de pricing que se ponen en práctica hoy en día. El motivo no es otro que la voluntad de focalizar el tema en el propio concepto del marketing, facilitar la venta de un producto determinado, sin tener en cuenta sus características más funcionales.

Actualmente nos encontramos, sin lugar a dudas, en un nuevo momento disruptivo en la manera como la gente quiere ser informada e inducida (recordemos que de eso trata el marketing) a la compra de un determinado producto. Pero, ¿podemos realmente hablar de un cambio de paradigma o simplemente es una fase más de la transformación que han provocado progresivamente las nuevas tecnologías en nuestra forma de conocer, ver, sentir y querer?

La imprenta, la radio y la televisión fueron, en su día, nuevas tecnologías que originaron lo que hoy llamamos comunicación de masas, que revolucionó la manera de comercializar un producto, al igual que lo hizo la distribución, que consiguió concentrar a los consumidores y a sus decisiones de compra en grandes espacios dónde un sinfín de marcas colocaban sus productos. Y ahí está el punto de inflexión que conforma un cambio de paradigma, la asunción de un nuevo hábito por parte de la mayoría de la sociedad. Internet como tecnología permite la conjunción de las anteriores en una única plataforma, complementada con toda la potencialidad de los sistemas de información, donde cualquier mensaje, proceda de donde proceda, permanece y puede crecer y distribuirse hasta límites insospechados. Y el poder de esa información ya no recae exclusivamente sobre los medios de comunicación o en las propias marcas, sino que es el usuario-consumidor quién puede explotarlo para decidir qué, dónde, cuándo y cómo quiere escuchar, para transmitir su propio mensaje y para influir en las decisiones de otros.

En base a ello si podemos afirmar que el marketing se enfrenta a un nuevo paradigma donde la percepción y preferencia que tengamos con las marcas, especialmente con aquellas que basan su posicionamiento en la afinidad emocional con el consumidor, estará condicionada por la experiencia y el sentimiento real que generen en las personas. Porque en un entorno social de transparencia y opinión creciente, las campañas publicitarias, por muy creativas y sugerentes que sean, no serán suficientes para dotar a una marca de la personalidad deseada, como ha sucedido hasta ahora.

Impacto sobre los medios publicitarios tradicionales

Llegados a este punto, quisiera hacer algunas reflexiones sobre el futuro de la publicidad. Si observamos la evolución de la inversión publicitaria en los últimos 10 años, se puede constatar que son los medios escritos tradicionales los que más están acusando la irrupción de Internet como medio publicitario. Y no hablamos de un trasvase de revistas o periódicos en papel a sus homónimos digitales, sino a formatos irreproducibles en papel, en manos de negocios online puros como Google, Yahoo o Facebook.

Con respecto a la televisión, Google ya ha manifestado su intención de competir con distribuidoras y cadenas, emitiendo a través de un decodificador, del que podrían ya disponer de un prototipo, con contenidos audiovisuales seleccionados expresamente por el espectador y fácilmente vincula bles a infinitos recursos disponibles en la red. Entonces, al igual que sucede hoy con los medios escritos, Internet pasará de ser una pantalla más a un nuevo medio audiovisual con funcionalidades que sí darán respuesta a las exigencias latentes en los consumidores del mañana. En tal caso, una de las vías de supervivencia de los medios tradicionales pasaría por el desarrollo de nuevas plataformas tecnológicas que aúnen la componente soft (el contenido televisivo) y hard (el televisor), y puedan competir de igual a igual con plataformas nacidas de la revolución digital. Estrategias de integración en la cadena de valor digital, similares a las que está intentando Amazon con su eBook Kindle o Google con el Android y el Nexus One, sus propios sistema operativo y dispositivo móvil.

En cuanto al soporte exterior, el proceso de transformación digital ya se ha iniciado. Las vallas y OPIs se están substituyendo progresivamente por pantallas digitales conectadas remotamente que podrán adecuarse a las necesidades del tipo de persona que pase por delante en cada momento del día. Y si todo ello lo combinamos con la geolocalización, factible desde el momento que llevamos un móvil encima (y damos nuestro permiso), podríamos diseñar campañas con impactos concretos en tiempo y espacio, para cada individuo en particular. La cuestión será si los propietarios del soporte físico seguirán gestionado la publicidad con agencias y anunciantes, o si una nueva plataforma de distribución de contenido con mayor capacidad de procesar información real, como un operador de telecomunicaciones, controlará el negocio publicitario.

Curiosamente, la radio, un medio que parecía condenado al ostracismo, ha sabido sacarle provecho hasta la fecha al auge de Internet, consiguiendo aumentar sus audiencias al traspasar el límite geográfico que le imponía la radiofrecuencia. Digo hasta la fecha porque sigue siendo un medio donde el oyente sigue sin poder elegir, cuando aplicaciones como Spotify, con 7 millones de usuarios a julio de 2010 (320.000 de pago), o portales como lastFM, sí lo permiten.

En los últimos años, Internet se ha convertido en el escenario para la irrupción de nuevos modelos publicitarios, fundamentados en la generación de enormes economías de red en las que el tamaño sí importa, como el buscador Google, las redes sociales (MySpace, Facebook, Linkedin Twitter,…) y los marketplaces virtuales. Modelos que se retroalimentan y cuya capacidad, o mejor dicho, poder de gestión de hábitos del consumidor tiene aún mucho terreno por explorar y consecuentemente, muchos sectores -entre ellos la publicidadpor transformar.

Después de estas reflexiones sobre los retos a los que se enfrentan los medios tradicionales, quisiera incidir de nuevo en que la transformación del marketing no vendrá dada tanto por el canal utilizado, sea éste un iPad, un móvil o unas gafas futuristas con sensores neuronales, sino por la disponibilidad de información, opinión y, por lo tanto, poder de prescripción, en manos de cualquier consumidor. Quién sabe si en un futuro no muy lejano, desaparecerán los comerciales como los entendemos hoy, integrados en la estructura de la empresa, y emergerá la figura del consumidor-prescriptor, el cuál generará ventas a través de sus recomendaciones entre su vasta red de seguidores, al más puro estilo de agente tupperware. ¿Hasta qué punto tendrían entonces sentido los medios de comunicación y las grandes empresas de distribución tal y como las conocemos hoy en día? Llegados a este punto, ya entramos en el terreno de la ficción, del que precisamente está escapando hoy el marketing.

De todas maneras, y como venimos diciendo desde el principio, por mucha transformación que sufra una crisálida, su finalidad es siempre la misma: convertirse en mariposa.

Autor                    Xavier Comas

Compañía           Commo: ideas & attitudes

Fuente                 http://www.commo-consulting.com/data/pdfcastellano/5f7daa_CommotionN1.pdf

Brindo por tus éxitos!

Marcela Palma

Los ingresos por publicidad en Internet, acaba de romper un nuevo récord, según los últimos informes de datos desarrollados por el IAB (Interactive Advertising Bureau) y PricewaterhouseCoopers.

Durante el primer semestre del 2010, los ingresos por publicidad online alcanzaron los 12.100 millones dólares, un aumento del 11,3 por ciento respecto al mismo periodo del pasado año. Lo que representa una de las cotas de ingresos más altas alcanzadas durante el primer semestre de un año desde que el IAB comenzó a publicar las cifras en el 1996.

De igual forma, los ingresos del segundo trimestre de este mismo año 2010, que alcanzaron los 6.200 millones, fue también los más alto de toda la historia.

En opinión de Sherrill Mane, vicepresidente senior de servicios de la industria en el IAB, “Los medios interactivos están empezando a mostrar un crecimiento sustancial y una gran vitalidad en cuanto a la generación de ingresos”.

La publicidad en búsquedas siguen siendo uno de los segmentos con mayor fortaleza ya que hasta la fecha, representan el 47 por ciento de los ingresos anuales, seguido por la publicidad display en pantalla (36%).  El marketing directo a través del correo electrónico vuelve a perder terreno en el mercado publicitario representando solamente el 1 por ciento del total de los ingresos. La publicidad en redes sociales sigue aumentando aunque de momento tan sólo supone el 5% del total de estos ingresos.

En este sentido, los ingresos de la publicidad en búsquedas ascendieron a 5.700 millones de dólares durante los primeros seis meses del año, frente a los 5.100 millones de dólares generados durante el mismo periodo del pasado año.

Los ingresos de la publicidad en pantalla (display) que agrupa banners, anuncios multimedia, videos online y patrocinios aumentó hasta los 4.400 millones de dólares en comparación con los 3.800 millones del mismo periodo del pasado año.

Brindo por tus éxitos!

Marcela Palma.

Conforme se desprende de  los resultados de II Estudio IAB sobre Mobile Marketing: “Percepciones del usuario y estrategias del sector publicitario”, un 66% de los internautas españoles estarían dispuestos a recibir publicidad en el móvil si a cambio tengo un beneficio: ofertas en compra de productos, entradas para eventos, descuento en la factura del teléfono móvil, etc.

El estudio aborda por segundo año consecutivo el estado de situación del Mobile Marketing, tratando de contrastar la perspectiva del consumidor y del sector. Para ello, se basa en una encuesta online a 946 usuarios de internet en el día de ayer, la recogida de información cualitativa mediante entrevistas en profundidad con profesionales del sector del Marketing Mobile de sectores como agencias de publicidad, operadoras, anunciantes, canales de televisión,…

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Algunos de los principales hallazgos en relación con la información de consumidor son:

• Proliferación y popularización de terminales avanzados y tarifas de datos.
• La comparativa con el parque de terminales de 2009 confirma el crecimiento de la penetración de terminales smartphone, que aumentan su presencia (11%/18%), particularmente a costa de los móviles 3G (65%/59%).
• Seis de cada 10 encuestados han utilizado en alguna ocasión el terminal móvil para acceder a Internet, creciendo ligeramente respecto a 2009 (57%-2009, 61%-2010).

Mejores terminales suponen mayor gasto

• Si comparamos al usuario de smartphone con usuarios de terminales de menor gama, las diferencias en relación al gasto son considerables: el usuario de smartphone gasta al mes 16€ más.
• El acceso a estos terminales viene  de la mano de un ascenso de la contratación de tarifas de datos un 5% más que el año pasado.

En función de los hábitos de uso y variables actitudinales podemos hablar de diferentes perfiles de usuarios de Internet móvil.

1.- Jóvenes (32%): Heavy users de Internet convencional, con acceso desde distintos dispositivos y un uso muy vinculado al ocio/entretenimiento (redes sociales, messenger, vídeos, descargas, etc…). Cuando acceden a Internet móvil realizan un uso particularmente intensivo de lo que tiene que ver con ocio/entretenimiento (redes sociales, …). Vive el gasto que conlleva la conexión a Internet móvil con cierta presión.

Mantienen una actitud de distanciamiento hacia la recepción de publicidad en el móvil excepto cuando obtienen un beneficio claro a cambio: ofertas, promociones, etc…

2.- Tecnófilos (24%): Alta equipación de tecnología (ebook, disco duro, PDA, ….) Heavy users de Internet: se conecta desde distintos soportes con mayor frecuencia e intensidad de uso. Usuario más intensivo de Internet móvil, ha normalizado y extendido su consumo. Elevada penetración de Smartphone.

Se trata del perfil más abierto hacia la publicidad en el móvil: Muy de acuerdo con: “Estoy dispuesto a interactuar con una marca a través del móvil”, “con publicidad en el móvil puedes acceder a información que quizás no recibas por otros medios”, etc…

3.- Básicos (30%): Más convencionales en relación con  dispositivos y hábitos de conexión a Internet: principalmente se  conectan desde ordenador de sobremesa y se encuentran menos avanzados en relación con la incorporación de nuevos dispositivos, nuevos consumos, etc. Importante presencia de móviles básicos. Se conectaron a Internet desde el móvil puntualmente.

Poseen una actitud más moderada e incluso abiertamente crítica en relación al marketing móvil y los distintos soportes publicitarios.

4.- Profesionales maduros (14%): Altamente equipados en tecnología: posee como media 2 teléfonos móviles  además de portátil, ordenador, GPS, etc…

Elevada vinculación a los smartphones.  Usos práctico/racional de Internet móvil para gestiones personales e información (banca, email, buscadores, prensa,  etc…).

En líneas generales, se sitúan un escalón por debajo del perfil tecnófilo en términos de aceptación publicitaria, acercándose particularmente a los formatos más innovadores.

Hay una relativa mayor aceptación y valoración de formatos publicitarios más habituales: sms y mms. A estos, les sigue la realidad aumentada y la geolocalización como sistemas atractivos, quizás por la novedad de los mismos. Bluetooth y display resultan ser los formatos menos aceptados.

• Entre las ventajas de recibir publicidad a través del móvil destaca que puede ser publicidad dirigida y acorde con los intereses de los clientes (35%).
• Como puntos débiles destaca el que sea una publicidad invasiva y que el cliente no haya aceptado previamente (69%). Es relevante también el rechazo a la publicidad originado en un contexto de  pago (39%).

Basándonos en la perspectiva del sector, los principales resultados son:

• Moderado optimismo sobre el desarrollo del  Mobile Marketing, aunque la situación de crisis frena tanto la inversión de los anunciantes como el acercamiento de los consumidores.
• El Mobile Marketing aparece como un ámbito con tradición pero sin historia: la permanente aparición de nuevos formatos impide consolidar aprendizajes.
• En las agencias, la gestión del Mobile Marketing, estructuralmente, se está incorporando a los equipos de digital. Se reconoce una apuesta que, aunque pueda ser decidida, es aún limitada: los equipos son poco numerosos (se opta por la reconversión y la subcontratación) y en términos de volumen tienen un escaso peso dentro del total de facturación de la organización.
• Dentro de esta percepción positiva, se identifican ciertos frenos de carácter no decisivo: diferentes sistemas operativos en los terminales móviles, percepción por el consumidor de potenciales amenazas a su privacidad, rol eminentemente táctico,  la necesidad de disponer de sistemas de medición y cierta sensación de desatención al sector, de forma comparativa a otras alternativas de inversión publicitaria.
• Se diagnostica la necesidad de profundizar en la relación agencia-operadora.
• Los nuevos anunciantes que exploran el Mobile Marketing lo hacen directamente sobre los nuevos formatos (aplicaciones, sobre todo), sin pasar necesariamente por los de mayor “tradición” (SMS).
• Las aplicaciones aparecen como el formato de moda, si bien se describe cierta “saturación” (lo que dificulta su comunicación) y un abuso de su utilización orientado a exclusiva a obtener publicity.
• Frente a la percepción del consumidor, los SMS/MMS aparecen como un formato de poca relevancia y valor.
• La geolocalización tiende a describirse como el próximo fenómeno y al menos en términos “teóricos” resulta claramente prometedor. Sin embargo, resulta relativamente difuso (término paraguas que contempla multitud de iniciativas diversas), muy nombrado pero escasamente experimentado y aparece como temor generalizado la posible resistencia por parte del consumidor en relación con su privacidad, en ocasiones basada en la propia explotación que realice el sector.
• La atención del sector parece haberse centrado de forma preferente en un segmento limitado (usuarios avanzados/intensivos de Internet móvil), prestando menor atención al resto de perfiles.
• El Temor a la privacidad: consumidor y sector coinciden en que una adecuada gestión de la privacidad resulta crítica.

Brindo por sus éxitos!

Marcela Palma

Capitalizar el poder de la influencia positiva

Cada uno de nosotros debe estar en una constante búsqueda de personas a las que podamos admirar y respetar, gente de la cual podamos tomar patrones de comportamiento para nuestra propia conducta. Gran parte de lo que somos ahora, es una mezcla de la influencia que muchas personas han tenido sobre nosotros a través de los años.

Con el auge de las redes sociales y su incalculable potencial para generar nuevas relaciones y clientes para productos y servicios los emprendedores online pueden sentirse abrumados frente a la cantidad de diferentes sitios y espacios en la web.

A continuación 6 pasos clave para organizar tu participación en las redes sociales:

Comprendiendo y evaluando tu posición

El primer paso será revisar y documentar detalladamente en qué redes tenemos perfiles abiertos. Haz un listado detallado de todos los servicios incluyendo tu nombre de usuario y contraseña en cada uno de ellos.

Consejo: asegúrate de unificar criterios e intentar tener en todas: el mismo usuario, la misma foto y todos tus datos básicos. Este perfil online permitirá que las personas que se relacionan contigo en las diferentes redes te identifiquen más fácilmente.

Selecciona las redes y plataformas de manera realista

Si bien la cantidad de espacios online es innumerable, evaluar a conciencia cuales te reportan mayores beneficios será lo mejor. El tiempo es limitado y asegurarnos que estamos participando en aquellas que sean apropiadas y nos agregan valor es clave.

Consejo: si bien debes seleccionar en qué sitios y plataformas participarás cuidadosamente, una buena idea será abrir de todos modos perfiles en las principales redes con tu usuario habitual, para asegurarte que nadie más utilizará ese usuario en ella.

¡Organiza y sistematiza!

La gran variedad de espacios requiere cierta organización que te permita mantener un buen control de ellas. Crea una planilla con todos tus usuarios, contraseñas y correo electrónico con el cual te has suscripto. Más aún, sistematiza tu participación en las que hayas identificado como fundamentales y desarrolla un plan concreto de acción para cada una de ellas.

Consejo: bloquea tiempo en tu calendario para participar en estas redes. Ya sea que asignes 30 minutos por día o 1 hora a la semana, marca tu calendario y sistematiza este procedimiento.

Automatiza las actividades que puedas

Hay varias herramientas que facilitan cierta automatización para que tus actualizaciones en algunas redes se realice de manera sencilla. Es el caso de herramientas como Ping.fm y SocialOomph, por ejemplo. Identificar que partes de tu participación pueden automatizarse te ahorrará tiempo y potenciará tus esfuerzos.

Consejo: si no conoces estas herramientas o no tienes el tiempo suficiente para implementar estas automatizaciones, ¡contrata una persona idónea que lo haga por ti!

Mantén tus perfiles actualizados

Los perfiles de las diferentes redes que se ven abandonados y con información o datos desactualizados causan una muy mala impresión. Asegúrate de revisar periódicamente tus datos en cada una de las redes para que sus contenidos sean frescos y estén vigentes.

Consejo: marca en tu calendario esta actividad que puede tomarte sólo 1 hora cada 3 meses.

Participa activamente

Comprende que la clave está en participar frecuentemente. Expande tus contactos e incorpora la rutina de participar para que verdaderamente puedas sacar provecho a estas redes y medios sociales.

Las redes sociales se basan en las relaciones por lo que, si bien podrás automatizar ciertas partes el objetivo básico a tener en cuenta es el desarrollo de relaciones genuinas que luego se traducirán en suscriptores a tu newsletter, clientes para tus servicios y/o productos y oportunidades de crecimiento tanto en los negocios como en lo personal y profesional.

Consejo: desarrolla un plan para tu participación en las redes sociales que incluya no sólo los objetivos sino también metas concretas y medibles que te permitan evaluar tu desempeño en ellas.

Brindo por tus éxitos!

Marcela Palma

Los medios de comunicación sociales se encuentran en un momento de esplendor aunque todavía experimentando un importante crecimiento.  Aunque no por ello podemos poner en duda su gran potencial y la importancia de los mismos como herramientas y canales de comercialización y comunicación para las marcas y empresas.

Sin embargo entorno a los medios sociales todavía existen aspectos que deben ser comprendidos y mejorados. Sobre todo en cuanto al entendimiento y voluntad de muchas empresas para adoptar este tipo de medios como ”ingredientes fundamentales” dentro de sus estrategias de marketing.

La tendencia actual está demostrando como los medios de comunicación están transformándose y evolucionando en una sola dirección, el entorno digital a través del medio internet, donde los medios sociales cada día son más influyentes hasta el punto de convertirse en uno de los canales más efectivos para crear conciencia de marca entre los usuarios y consumidores.

Todo ello, sumado a la posibilidad de dar paso a una conversación a través de la cual interactuar y conversar con estos consumidores. Sin embargo, a pesar de que las acciones de comercialización y campañas publicitarias a través de los medios sociales pueden generarnos un retorno rápido, es importante recordar nuestro compromiso para potenciar la marca y donde la publicidad nada tiene que ver con el número de clics de los usuarios.
Los profesionales de los medios sociales a menudo encuentran dificultades para explicar y dar a entender que el éxito de las campañas a través de este tipo de medios son algo más que números, aunque cuando se trata de ventas suelen olvidarse los efectos positivos de estos aspectos fundamentales prestando más atención al retorno rápido y las conversiones cuantificables de sus acciones.

Es importante recordar que en un entorno donde fluye un gran volumen de información puede resultar extremadamente difícil el controlar y gestionar todo aquello que se dice sobre nuestra empresa, productos o marcas ya que ahora son los usuarios y consumidores los que han adquirido con su nuevo rol, la capacidad de engrandecer o tirar por tierra la reputación de cualquier marca a través de sus experiencias, críticas y opiniones.

Sin embargo, entre tanto flujo de información, las empresas todavía disponen de un forma de evitar perder el control ofreciendo servicios y productos de calidad, atendiendo y cuidando a sus clientes y transmitiendo verdadera confianza a los consumidores.

De igual forma, es importante que las empresas sean conscientes de que aunque los medios sociales esten experimentando un importante crecimiento, no significa que las audiencias estén abandonando otros medios.

Los medios de comunicación desde su creación no han dejado de fragmentarse, y continúan haciéndolo. Sitios y redes sociales como Facebook han captado la atención de millones de usuarios de todo el mundo, lo que lo convierten en un canal a tener en cuenta en nuestras estrategias y planes de marketing y comercialización, aunque sería un verdadero error el suponer que estas audiencia llegan de otro lugar. Lo que implica que el aumento de una audiencia en expansión en un canal no significa automáticamente la disminución de la otro. Por lo tanto nuestras estrategias deben ser multi-canal para conseguir un mayor impacto y ser realmente efectivas.

Brindo por tus éxitos!

Marcela Palma.